Error en sincronización de usuarios

Buenas tardes, estoy presentando problemas con el modulo service desk, al momento de crear los agentes en el modulo principal de C1, deberían sincronizar automaticamente en el modulo service desk, empleados, lo cual no esta ocurriendo. Me podrían apoyar por favor.

Hello @Nelson_Fereira ,

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Thank you.

@Nelson_Fereira ,

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